1. Giới thiệu

HD Sneaker Cleaning (hdservices.vn) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.

Thông tin doanh nghiệp:

  • Tên công ty: Công ty TNHH Dịch Vụ HD Sneaker
  • MST: 0319064978
  • Địa chỉ: 28 Thảo Điền, An Khánh, TP. Thủ Đức, TPHCM
  • Hotline: 0908.534.106

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ hoặc website của HD Sneaker Cleaning, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

  • Họ tên — để xác nhận đơn hàng và liên hệ
  • Số điện thoại — để liên hệ xác nhận, giao nhận và hỗ trợ
  • Email — để gửi xác nhận đơn hàng và thông báo trạng thái
  • Địa chỉ giao nhận — để giao nhận giày tận nơi
  • Thông tin giày — loại giày, tình trạng, yêu cầu xử lý (kèm hình ảnh)

2.2. Thông tin tự động thu thập

  • Cookies và dữ liệu trình duyệt — giúp website hoạt động tốt hơn và phân tích lượt truy cập
  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt — phục vụ thống kê truy cập qua Google Analytics
  • Hành vi trên website — trang đã xem, thời gian truy cập — để cải thiện trải nghiệm người dùng

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận booking, thông báo trạng thái giày, giao nhận
  • Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại
  • Bảo hành: Tra cứu lịch sử đơn hàng trong thời gian bảo hành 90 ngày
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi trên website để nâng cao trải nghiệm
  • Thông báo khuyến mãi: Gửi chương trình ưu đãi, COMBO mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận)

4. Chia sẻ thông tin

HD Sneaker Cleaning KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Đối tác giao nhận: Chia sẻ tên, SĐT, địa chỉ với đơn vị vận chuyển để giao nhận giày
  • Công cụ phân tích: Google Analytics thu thập dữ liệu ẩn danh về lượt truy cập website
  • Yêu cầu pháp luật: Khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:

  • Website sử dụng HTTPS (SSL): Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và server
  • Hạn chế truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu khách hàng
  • Hình ảnh giày: Chỉ sử dụng nội bộ cho mục đích kiểm tra và bảo hành — không đăng công khai khi chưa được sự đồng ý
  • Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trên hệ thống có bảo mật, truy cập bằng tài khoản riêng

6. Cookies

Website hdservices.vn sử dụng cookies để:

  • Ghi nhớ phiên truy cập và cài đặt của bạn
  • Phân tích lượt truy cập qua Google Analytics
  • Hiển thị quảng cáo phù hợp (nếu có) qua Facebook Pixel, Google Ads

Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookies bị tắt.

7. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp cần lưu theo quy định pháp luật)
  • Quyền từ chối: Từ chối nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ hotline 0908.534.106 hoặc email [email protected].

8. Lưu trữ dữ liệu

  • Thông tin đơn hàng: Lưu trữ trong suốt thời gian bảo hành (90 ngày) và thêm 12 tháng sau đó phục vụ tra cứu lịch sử
  • Thông tin liên hệ: Lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa
  • Dữ liệu analytics: Theo chính sách lưu trữ của Google Analytics (26 tháng mặc định)

9. Bảo mật cho trẻ em

Dịch vụ của HD Sneaker Cleaning không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện có thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay khi được thông báo.

10. Thay đổi chính sách

HD Sneaker Cleaning có quyền cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Cập nhật lần cuối: 31/03/2026

Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: